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Qualitätsmanagement war lange eine Sache der Prozessoptimierung. Heute ist es eine Sache des Risikomanagements und der Nachweisführung. Interessierte Parteien (Kunden, Institutionen, Anteilseigner) haben an Bedeutung gewonnen, und mit ihnen die Forderung nach einem belastbaren Nachweis über die Einhaltung von Qualitätsprozessen. An vielen Stellen ist der Nachweis eines Qualitätsmanagementsystems gewünscht, an einigen ist er sogar verpflichtend. Parallel dazu ist Risikomanagement zu einem festen Faktor der Unternehmensführung geworden. Das setzt eine stärkere Prozessorientierung voraus, als in den vergangenen Jahren erforderlich war. Prozesse müssen klar definiert sein, vor allem ihre Schnittstellen. Wenn Prozesse nicht eindeutig definiert sind, entstehen Doppelbelastungen und Fehlerquellen. Ein Qualitätsmanagement setzt hier an und schafft Klarheit, indem es Verantwortlichkeiten und Abläufe verbindlich regelt. Der Zertifikatslehrgang Qualitätsmanagementbeauftragte/-r (IHK) zeigt systematisch und praxisbezogen die Bandbreite der aktuellen Qualitätsmanagementnormen in der praktischen Umsetzung auf. Die Qualitätsmanagement Weiterbildung vermittelt alle relevanten Inhalte und Werkzeuge zum Thema Qualitätsmanagement und alle bedeutenden Prozesse entsprechend den ISO-Normen.