Es stellt sich nicht die Frage, ob der Vertrieb in Zukunft digitale Kanäle und Systeme nutzen wird. Denn alles, was dem Vertrieb und den Kunden Vorteile bringt, wird sich durchsetzen – so auch die Digitalisierung im Vertrieb. Die Effizienz steigern und die Qualität erhöhen – das sind nur zwei der möglichen Ziele, die sich mit Hilfe neuer Technologien messbar erreichen lassen.
Der im Blended Learning durchgeführte IHK-Zertifikatslehrgang „Digital Sales Manager (IHK)“ macht Sie fit für den digitalen Vertrieb. Sie erfahren, wie Sie die verschiedenen Phasen Ihrer Vertriebsprozesse optimieren können, um noch effizienter und effektiver Ihre Vertriebsziele zu erreichen.
Kernthemen:
Einführung in Digital Sales
- Vertrieb 1.0 bis 4.0 – Entwicklung des Vertriebs
- Abgrenzung Vertrieb und Marketing
- Do´s and Don´ts – Rechtsprechung und Datenschutz
Digitale Vertriebsstrategie
- Chancen und Risiken der Digitalisierung
- Erfolgsfaktoren zur Digitalisierung der Vertriebsstrategie
- Hebel digitaler Vertriebsstrategien
Digitale Strategien entwickeln
- Digitale Affinität als wichtiger Parameter – digitale Vertriebskanäle
- Zukunftsorientierte Vertriebspraktiken – ganzheitliche Kundenerfahrung
- Kreativität für (neue) digitale Strategien entwickeln
Kundenakquise im digitalen Zeitalter
- Akquise mit digitalen Technologien
- Kontaktaufnahme heute – digitale persönliche Ansprache
- Grundlagen zum Texten für den digitalen Kundendialog
Kundenbeziehungen erfolgreich pflegen
- Einführung in die System-gestützte Pflege von Kundenbeziehungen
- Customer Journey – Aufbau eines digitalen Beziehungsmanagements
- Beziehungen vereinfachen – Bedürfnisse der Kunden digital verwalten
Vertriebsprozesse digital umsetzen
- Zielführende und zeitsparende Pflege von Informationen im Vertrieb
- Was bedeutet kundenorientierte Produktkommunikation?
- Durchführung von digitalen Kundenpräsentationen
Reporting und Auswertung
- Erhalten Sie Transparenz über den Erfolg Ihrer Aktivitäten
- So steigern Sie die Quote – Wunschkunden gewinnen
- Wichtige Vertriebskennzahlen auf einen Blick
Zielgruppe:
Mitarbeiter und Führungskräfte aus dem Vertrieb, Existenzgründer und Unternehmer. Vorkenntnisse im Bereich Digitalisierung sind nicht erforderlich
