Der IHK-Zertifikatslehrgang: Online-Reputationsmanager (IHK) entspricht dem IHK-Zertifikatslehrgang Beauftragter für Online-Reputationsmanagement (IHK).
Ziel der Weiterbildung
- Erweiterung der Fachkenntnisse im Bereich der Online-Reputation und des damit einhergehenden Unternehmens- und Produktmarketings
- Sensibilisierung und Stärkung der Kommunikationsfähigkeit in den Bereichen öffentliche Wahrnehmung des Unternehmens und Kundenberatung und -betreuung
- Vermittlung von rechtlichen Grundlagen und Maßnahmen, um professionell, sicher und zeitnah auf Reputationsschäden zu reagieren
- Vermittlung von technischem Wissen zur Sicherung und zum Schutz firmeninterner Daten
- Kenntnisse über Steuerungs- und Kontroll-Maßnahmen zur Online-Reputation erlangen
- unternehmensexterne Kommunikationsformen und -kanäle ausbauen und neue Wege in der externen Kommunikation entwickeln
- unternehmensinterne Kommunikationsformen ausbauen und somit ein positives Unternehmensklima fördern
Zielgruppe
Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter mit Verantwortung für die öffentliche und interne Wahrnehmung des Unternehmens in den Bereichen:
- interne und externe Kommunikation
- Marketing
- Kundenberatung
- IT
- Produktion
- Personal
Der Nutzen des Trainings für das Unternehmen:
- vorausschauende Unterstützung der Geschäftsleitung bei der Prävention und Intervention von Online-Angriffen sowie bei der anschließenden Rehabilitierung
- Berichterstattung zu aktuellen Fakten und Entwicklungen bezüglich der Online-Reputation des Unternehmens
- Gestaltung von Strukturen zur Sicherstellung von Abwehr-Mechanismen bei Online-Angriffen
Der Nutzen des Trainings für den Teilnehmer:
- Kenntnisse der rechtlichen Grundlagen zum Umgang mit kritischen Kommunikationsstrukturen in den Online-Netzwerken
- Vermittlung von Kenntnissen zu Analyse- und Monitoring-Tools für die Online-Reputation
- Arbeitshilfen für die Organisation der notwendigen Anpassungen im Betrieb
- Qualifikation zur Schulung und Beratung der Unternehmensbelegschaft in Fragen der Online-Kommunikation
