Be­auf­trag­te/-r für On­line-Re­pu­ta­tions­ma­nage­ment (IHK)

Ziel der Weiterbildung

• Erweiterung der Fachkenntnisse im Bereich der Online-Reputation und des damit einhergehenden Unternehmens- und Produktmarketings
• Sensibilisierung und Stärkung der Kommunikationsfähigkeit in den Bereichen öffentliche Wahrnehmung des Unternehmens und Kundenberatung und -betreuung
• Vermittlung von rechtlichen Grundlagen und Maßnahmen, um professionell, sicher und zeitnah auf Reputationsschäden zu reagieren
• Vermittlung von technischem Wissen zur Sicherung und zum Schutz firmeninterner Daten
• Kenntnisse über Steuerungs- und Kontroll-Maßnahmen zur Online-Reputation erlangen
• unternehmensexterne Kommunikationsformen und -kanäle ausbauen und neue Wege in der externen Kommunikation entwickeln
• unternehmensinterne Kommunikationsformen ausbauen und somit ein positives Unternehmensklima fördern

Zielgruppe

Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter mit Verantwortung für die öffentliche und interne Wahrnehmung des Unternehmens in den Bereichen:

• interne und externe Kommunikation
• Marketing
• Kundenberatung
• IT
• Produktion
• Personal

Der Nutzen des Trainings für das Unternehmen:

• vorausschauende Unterstützung der Geschäftsleitung bei der Prävention und Intervention von Online-Angriffen sowie bei der anschließenden Rehabilitierung
• Berichterstattung zu aktuellen Fakten und Entwicklungen bezüglich der Online-Reputation des Unternehmens
• Gestaltung von Strukturen zur Sicherstellung von Abwehr-Mechanismen bei Online-Angriffen

Der Nutzen des Trainings für den Teilnehmer:

• Kenntnisse der rechtlichen Grundlagen zum Umgang mit kritischen Kommunikationsstrukturen in den Online-Netzwerken
• Vermittlung von Kenntnissen zu Analyse- und Monitoring-Tools für die Online-Reputation
• Arbeitshilfen für die Organisation der notwendigen Anpassungen im Betrieb
• Qualifikation zur Schulung und Beratung der Unternehmensbelegschaft in Fragen der Online-Kommunikation