Entwicklung eines neuen bundeseinheitlichen IHK-Zertifikatslehrgangs:
„Vertriebsmanager/-in Hybrid Sales (IHK)“
Der Vertrieb befindet sich in einem grundlegenden Wandel: Kundinnen und Kunden informieren sich zunehmend digital, vergleichen Angebote über verschiedene Kanäle und erwarten eine passgenaue, nutzenorientierte Ansprache. Gleichzeitig bleiben persönliche Beratung, überzeugende Kommunikation und ein strukturiertes Vorgehen im Verkaufsprozess zentrale Erfolgsfaktoren. Fachpersonal im Vertrieb übernimmt dabei eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Unternehmen, Produkten und Kundenbedürfnissen und trägt maßgeblich dazu bei, Interessenten zu gewinnen, Beziehungen aufzubauen und nachhaltige Umsätze zu sichern.
Ziel des Zertifikatslehrgangs „Vertriebsmanager/-in Hybrid Sales (IHK)“ ist es, Teilnehmende zu befähigen, ihre Rolle im Vertrieb professionell auszufüllen und moderne Vertriebsprozesse sicher mitzugestalten. Sie lernen, Kundenbedürfnisse zu erkennen, Verkaufsgespräche überzeugend zu führen und Vertriebsprozesse von der Leadbearbeitung bis zur Kundenbindung strukturiert zu gestalten. Ergänzend erwerben sie Grundlagen zu Digital-Sales, CRM, Vertriebssteuerung, rechtlichen Aspekten und Selbstmanagement.
