Social Media stehen für die Möglichkeit, via Internet mit Unternehmenspartnern, Kunden und der Öffentlichkeit in Dialog zu treten. Durch den Einsatz generativer Künstlicher Intelligenz eröffnen sich dabei ganz neue Potenziale – von der automatisierten Content-Erstellung über zielgerichtete Nutzeransprache bis hin zur Effizienzsteigerung im Community-Management. Social-Media-Manager/-innen (IHK) wissen, welche Chancen und Risiken der Einsatz von Social Media birgt und was bei der Einführung und dem Einsatz bei B2C und B2B beachtet werden muss.
Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Unternehmenskommunikation, dem Personalwesen und/oder dem Marketing mit technischem Verständnis. Erfahrungen im Umgang mit Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn sowie das Vorhandensein entsprechender Benutzerkonten und die Möglichkeit zum Abruf von E-Mails über das Internet (Webmail/Google Mail) sind erforderliche Voraussetzungen zum Besuch des Lehrgangs.
Inhalt
- Einführung und Begriffsabgrenzungen
- Social Media aktuell: Wichtige Plattformen und Einsatzfelder
- KI & Social Media: Generative KI im Social-Media- und Content-Management
- Berufsbild Social-Media-Manager/-in | Aufgabendefinition und Abgrenzung
- Chancen und Ziele von Social Media
- Risiken von Social Media
- Divergenz – digitale Kommunikation und Face-to-Face Kommunikation
- Social-Media-Marketing: Was ist virales Marketing und Word of Mouth
- Social Media in der Personalarbeit
- Nutzen der Social-Media-Kanäle für das eigene Unternehmen
- Social-Media-Plattformen: Anwendung (Tools) und Nutzen
- Einbettung von Social Media in die Unternehmensstrategie
- Social-Media-Recht
- Monitoring und Controlling/Messbarkeit von Social Media: Welche Monitoring- und Controlling Instrumente gibt es?
- Planung einer Social-Media-Strategie/Präsenzaufbau im Social Web: Wie wird eine Social Media Strategie geplant? Wie werden Konzepte entwickelt und Milestones gesetzt?
- Content Entwicklung und Content Distribution
- Bezahlte Reichweitensteigerung und Zielerreichung/Ads in Social Media
- Lehrgangsinterner Test: Erhebung des Wissensstands (Multiple-Choice) in Bezug auf Fachfragen, Begriffserklärungen und Definitionen. Projektarbeit und Präsentation.
Zielsetzung
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer kennen den Nutzen und die Risiken von Social Media. Sie beherrschen die Techniken und kennen die rechtlichen Rahmenbedingungen zur Nutzung dieser Techniken und Methoden. Sie können Social Media Marketing in die unternehmenseigene Marketingstrategie einbetten, im Unternehmen verankern, Budgets planen und verwalten sowie die Social Media Strategie selbstständig betreuen, organisieren und umsetzen.
Abschluss
IHK-Zertifikat plus Open Badge
Für den Erhalt des Zertifikates müssen folgende Anforderungen erfüllt werden: Anwesenheit zu mindestens 80 % der Unterrichtszeit und Abschluss des lehrgangsinternen Tests mit der Note „ausreichend“.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Abschluss „Social-Media-Manager/-in (IHK)“ nicht um einen Beruf nach dem Berufsbildungsgesetz handelt.
