Ziel des IHK-Zertifikatslehrgangs „Qualitätsmanagementbeauftragte*r (IHK)“ ist es, die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme und deren Bedeutung zu verstehen anhand des Regelwerkes ISO 9000ff. Trainieren Sie an exemplarischen Beispielen unter Einbezug von Prozessbeschreibungen und –modellen. Sie kennen die Normen DIN ISO 9001:2015 und DIN ISO 9004:2009 nach Aufbau, Gestaltung und Inhalten.
Inhalte
- DIN ISO 9001:2015 – Analyse der Regelwerke
- Prozessorientierung
- Organisation, Führungstechniken und -modelle
- Planung von Zielen und deren Erreichung
- Umgang mit Chancen und Risiken
- Betriebliche Planung und Steuerung
- Bewertung der Leistung
Zielgruppe
Mitarbeiter*innen und Personen in Führungspositionen, die bereits im Bereich QM tätig sind oder tätig werden wollen.
