Im bundeseinheitlichen IHK-Zertifikatslehrgang werden Ihnen die notwendigen Grundlagen des QM-Wesens nahegebracht. Sie erhalten eine ausführliche Einführung in die ISO-Familie 9000 ff. in der aktuellen Fassung und erkennen Aufbau, Bedeutung und Ziele. Qualitätsmanagement als Unternehmensaufgabe und Erfolgsstrategie im Wettbewerb vermitteln Sie in ihrem Betrieb mit Engagement und Motivation.
Inhalte
- Grundlagen
- Normung von Qualitätsmanagementsystemen
- Vorteile und Rahmenbedingungen
- die Sprache der ISO 9000ff.
- die ISO 9000ff.-Familie: Zielsetzungen und Überblick zum Regelwerk
- Grundlagen der Werkzeuge und Methoden
- ausgewählte Verfahren im Überblick
- Werkzeuge der Qualitätsplanung / QFD (kundenorientierte Produktentwicklung)
- FMEA: Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse
- Werkzeuge der Qualitätsverbesserung
- Qualitätskosten: Klassifzierung, Nutzen, Potentiale
Zielgruppe
Mitarbeiter*innen und Personen in Führungspositionen, die bereits im Bereich QM tätig sind oder tätig werden wollen.
