Der Schlüssel zum Erfolg im Vertrieb liegt in der Auswahl und Ansprache der definierten Key Accounts. Hierzu sind besondere Fähigkeiten, was Planung, Recherche und Verhandlungstechniken angeht erforderlich, die über das bewährte Handwerkszeug eines guten Verkäufers hinausgehen. Denn besonders Ihre Key Accounts sind strategisch aufgestellt und es gewohnt, professionelle Kaufentscheidungen zu treffen.
In diesem Lehrgang erfahren Sie, wo Sie Ihre Key Accounts finden, wie diese intern aufgestellt sind und wie Sie Ihre Gespräche und die anschließenden Verhandlungen erfolgreich vorbereiten und durchführen.
Mit unserem blended learning-Konzept stellen wir Ihnen viele zusätzliche Praxisbeispiele online zur Verfügung. Sie können in Übungsfällen die Werkzeuge und tools des Key-Account-Managements einüben und erhalten Unterstützung bei der Entwicklung Ihrer Projektarbeit.
Welche Inhalte vermittelt die Weiterbildung für Key Account Management?
Sie lernen …
- wie Sie Ihren persönlichen Kommunikationsfahrplan als Kontaktinstrument nutzen
- anhand von Rollenspielen, wie Sie mit schwierigen Situationen umgehen
- wie Sie mit der richtigen Fragetechnik den Bedarf des Kunden ermitteln
- welche Techniken der Gesprächsführung zu mehr Erfolg führen können
- wie Sie durch ein proaktives Kundenmanagement die Kundenzufriedenheit steigern können
