Der Lehrgang unterstützt Sie dabei, Konflikte frühzeitig zu erkennen, professionell zu moderieren und nachhaltig zu lösen. Sie entwickeln sich zur kompetenten Ansprechperson für Konfliktprävention in Ihrem Unternehmen – unabhängig von Ihrer Funktion oder Branche.
Im Lehrgang erwerben Sie:
- fundierte Methoden zur souveränen Bearbeitung von Konfliktsituationen
- Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächen und Verhandlungen
- Praxiserprobte Werkzeuge zur Mobbingprävention und -intervention
- ein tiefes Verständnis für Konfliktdynamiken im beruflichen Kontext
Werden Sie zur Schlüsselfigur für ein gesundes Miteinander im Unternehmen – bevor Konflikte eskalieren.
Inhalte:
- Konflikte in den Griff bekommen – Einführung und Grundlagen
- Mobbing – Prävention und Intervention
- Fit für Konflikt- und Verhandlungssituationen
- Mediation – Die hohe Schule der Konfliktlösung
- IHK-Zertifikatsprüfung
