Von der Entwicklung einer Strategie bis zur Umsetzung der einzelnen Vertriebsprozesse: In der Weiterbildung lernen Sie die Möglichkeiten des digitalen Vertriebs kennen.
Digitale Vertriebskanäle nutzen
Lernen Sie, wie Sie Kunden zeitgemäß ansprechen. Wichtig ist, die On- und Offline-Aktivitäten geschickt miteinander zu verbinden. Denn nur wenn Sie wissen, was dahintersteckt, sind Sie in der Lage, zu entscheiden, was für Ihren Vertrieb geeignet ist.
Daher eignet sich der Lehrgang ebenfalls für Führungskräfte, die sich für die digitalen Möglichkeiten interessieren.
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeiter, Führungskräfte
Inhalt
Einführung in Digital Sales
- Vertrieb 1.0 bis 4.0 – Entwicklung des Vertriebs
- Abgrenzung Vertrieb und Marketing
- Do´s and Don’ts – Rechtsprechung und Datenschutz
Digitale Vertriebsstrategien
- Erfolgsfaktoren für digitale Vertriebsstrategien
- Zukunftsorientierte Vertriebspraktiken – ganzheitliche Kundenerfahrung
- Digitale Affinität als wichtiger Parameter – digitale Vertriebskanäle
Vertriebsprozesse digital umsetzen
- Einführung in die System-gestützte Pflege von Kundenbeziehungen
- Customer Journey – Aufbau eines digitalen Beziehungsmanagements
- On- und Offline-Aktivitäten professionell verbinden
Digitale Beziehungsstrategie
- Kundenbindungsinstrumente – Bedürfnisse der Kunden digital pflegen
- Reporting und Auswertung – Wichtige Informationen auf Knopfdruck
- Vertriebskennzahlen – Transparenz über den Erfolg Ihrer Aktivitäten
Kundenakquise im digitalen Zeitalter
- Kontaktaufnahme heute – digitale persönliche Ansprache
- Grundlagen zum Texten für den digitalen Kundendialog
- Limbisches Belohnungssystem – Wunschkunden digital erreichen
Zielführende Methoden und Technologien in der Anwendung
- Digitale „3 P“ – Plattformen, Prozesse und Produkte
- Kreativität für neue Lösungen entwickeln
- Mehr Flexibilität im Vertrieb mit OKR
Kundengespräche – digital und persönlich
- Durchführung von digitalen Kundenpräsentationen
- Souveräner vor der Kamera
- Werkzeugkoffer und Ablaufplan für interaktive digitale Gespräche
Zielsetzung
Der IHK-Zertifikatslehrgang macht Sie fit für den digitalen Vertrieb. Der Lehrgang kombiniert eine Wissensvermittlung in Form von Präsenz- und Onlineunterricht. Sie erfahren, wie Sie die verschiedenen Phasen Ihrer Vertriebsprozesse optimieren können, um effizienter und effektiver Ihre Vertriebsziele zu erreichen. Sie erhalten das Handwerkszeug, um On- und Offline-Aktivitäten miteinander zu verbinden. Durch spannende Gruppenarbeiten und praktische Übungen lernen Sie spielerisch, sich in der digitalen Welt zurechtzufinden. Am Ende des Lehrgangs stellen Sie Ihr erworbenes Wissen in einer Online-Abschluss-Präsentation unter Beweis. Die Vergabe des Zertifikates ist an eine Teilnahmequote von mindestens 80 % und die erfolgreiche Abschlusspräsentation geknüpft.
Abschluss
IHK-Zertifikat plus Open Badge
Für den Erhalt des Zertifikates müssen folgende Anforderungen erfüllt werden: Anwesenheit zu mindestens 80 % der Unterrichtszeit und Abschluss des lehrgangsinternen Tests mit der Note „ausreichend“.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Abschluss „Digital Sales Manager/-in (IHK) – Blended Learning“ nicht um einen Beruf nach dem Berufsbildungsgesetz handelt.
