Nutzen
Mit dem Lehrgang „Basiswissen für Büro und Empfang“ wird Ihnen der Zugang zu Büro- und Empfangsaufgaben ermöglicht. Ihnen werden grundlegende Kenntnisse vermittelt, die im Büro bzw. in der Sachbearbeitung für die Aufgabenerfüllung notwendig sind.
Inhalt
EDV
- Textbearbeitung/Textgestaltung (Grundlagen)
- Excel (Grundlagen)
- Power Point (Grundlagen)
- Outlook und Terminmanagement
Moderne Geschäftskorrespondenz
- Briefgestaltung nach aktuellen DIN-Regeln
- Moderne Geschäftskorrespondenz inkl. aktueller Rechtschreibung
Officemanagement/Arbeitstechniken
- Selbst-/Ziel-/Zeitmanagement
- Dokumentenmanagement / Digitalisierung
Kommunikation und Persönlichkeit
- Grundlagen der Kommunikation
- Telefontraining und Empfang
- Beschwerdemanagement
- Umgangsformen und Etikette
- Persönlichkeitstraining
Zielgruppe
Kaufmännische MitarbeiterInnen, QuereinsteigerInnen und alle Interessierten
Voraussetzungen
Grundlagen 10-Finger-Tastschreiben am PC
Abschluss
Die erfolgreiche und regelmäßige Teilnahme am Lehrgang und das erfolgreiche Bestehen der drei schriftlichen Tests führt zum Zertifikat „Basiswissen für Büro und Empfang“.
